葬儀や告別式に参列できないときに、弔電でお悔やみの気持ちを伝えます。遺族の気持ちを第一に考え、励ましの言葉を添えて下送るのがいいと思います。弔電を送る際の宛名、宛先は喪主あてにするように注意します。特に会社関係で送る際は、従業員が喪主とは限らないため、注意が必要です。わたくしは最後の確認の際に気付いたことがあります。なお、自分が弔電を頂いた場合にはお礼状を必ず出すようにします。弔電のマナーとして、不幸の際に打つ弔電は、打つ方もやりきれない、気の重いものということを認識しておくことが大切です。
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残された家族のことも考えて、忌み言葉などのふさわしくない言葉を使わないように気を付けます。書き方はWEBなどにもありますので、参考にしてみてください。このほかに、どうしても参列できない場合に供花を贈ることもあります。香典を持参する場合も、供花を贈る場合も、喪家の宗教によってしきたりがあります。先方の宗教に合わせるのがマナーです。